20120511 |《經營社群行銷》 | 李昱瀅

社群網站風靡全世界是無可否認的！在Web 2.0的世界，強調的是和使用者的互動，這就是社全網站崛起的原因之一。依據現有的社群網站又分為很多種形式，包括：部落格 (例如：Blogger、無名小站)、相簿(例如：Flickr)、影音網站(例如：Youtube)、微網誌(例如：Plurk、Twitter)、管理書目網站(例如：Librarything)、書評網(例如：iRead)、綜合型網站(例如：Facebook、Google+)、社會問答服務系統(例如：BBS、Yahoo!奇摩知識+)等等等等，有太多太多數不清的社群網站類型在網路世界裡頭。

今天演講邀請到Yahoo社群發展部總監老查和我們介紹經營社群行銷的目的，其主要目的包括了長期間的流量、透過社群經營品牌形象、透過社群散布消息與使用者連結，最後創造客源帶進收益成效。然而，社群行銷又該如何進行呢？首先必須找出適當的目標對象（就和產品要賣對人的意思是一樣的）、產生能滿足使用者的內容（包括：文字、影片、影像、圖像、實務、知識等），並且可以創造故事性話題性，能夠引起目標族群之興趣及議題等。然而，什麼事情都是一體兩面的，社群網站驚人的分享力能促進業者的行銷卻也能讓公司毀於一旦！這是非常恐怖的事情！天知道網路上的傳言是否為真，如果閱聽眾缺乏判斷能力，品牌形象毀損，整個企業將付之一炬。

除了虛擬中的社群活動之外，很重要的一個piont是結合實體活動，像是Yahoo!定期舉辦「一卡皮箱」的活動，即是網路社群結合實體的活動！這也讓我想到前陣子在進行行銷比賽時，看到了許多案例皆是在社群網路中舉辦行銷推廣活動，在結合實體活動蔓延行銷熱潮，例如：Burger King利用社群網站犧牲好友換取漢堡的活動等，都是這樣概念的延伸。